Google Meu Negócio para hotéis é uma ferramenta essencial para aumentar a visibilidade online e atrair mais hóspedes.
Afinal, estar presente nos resultados de busca do Google pode fazer toda a diferença na ocupação do seu hotel. Se você deseja aprender como utilizar essa ferramenta gratuita para promover seu hotel de maneira eficaz, continue lendo.
O que é Google Meu Negócio?
Google Meu Negócio é uma plataforma gratuita desenvolvida pelo Google que permite às empresas gerenciar sua presença online nos resultados de pesquisa e no Google Maps.
Primeiramente, ao criar um perfil no Google Meu Negócio, seu hotel pode aparecer nas pesquisas locais, fornecendo informações cruciais como endereço, telefone, horário de funcionamento e avaliações dos clientes.
Além disso, a plataforma oferece uma série de funcionalidades que vão além das informações básicas. Por exemplo, você pode publicar fotos de alta qualidade do seu hotel, incluindo imagens dos quartos, áreas comuns e serviços oferecidos. Fotos atraentes e bem tiradas ajudam a criar uma boa primeira impressão e a atrair mais hóspedes.
Outro recurso importante do Google Meu Negócio é a possibilidade de responder a avaliações dos clientes. Isso permite que você interaja diretamente com os hóspedes, agradecendo pelos comentários positivos e respondendo de forma construtiva aos feedbacks negativos.
Essa interação não apenas melhora a visibilidade do seu perfil, mas também aumenta a confiança dos hóspedes em potencial, mostrando que você valoriza a opinião dos clientes e está comprometido em oferecer um excelente serviço.
Como anunciar gratuitamente seu hotel no Google Meu Negócio?
Anunciar gratuitamente no Google Meu Negócio é simples e eficaz. Primeiramente, acesse a página do Google Meu Negócio e clique em “Gerenciar agora”.
Em seguida, você precisará fazer login com sua conta do Google ou criar uma nova conta se ainda não tiver uma. Depois disso, siga os passos para adicionar sua empresa.
Preencha todas as informações solicitadas, incluindo o nome do hotel, endereço, telefone e categoria de negócio. Verifique se os detalhes estão corretos para evitar problemas futuros.
Além disso, adicione uma descrição detalhada do seu hotel, destacando os principais atrativos e serviços oferecidos.
Por fim, verifique seu perfil seguindo as instruções fornecidas pelo Google. Isso pode incluir a solicitação de um código de verificação enviado para o endereço do hotel.
Leia também >> WhatsApp para Hotéis: 10 Formas de Aumentar a Satisfação e Fidelização de Clientes
Como colocar meu hotel no Google Meu Negócio em 5 passos
Criação do perfil
Primeiramente, preencha o endereço completo do seu hotel, incluindo rua, número, bairro, cidade, estado e CEP.
Essas informações são fundamentais para que os hóspedes em potencial possam localizar seu hotel com precisão no Google Maps e nos resultados de busca. Certifique-se de que todos os dados estejam corretos e atualizados para evitar confusões.
Além disso, insira o número de telefone principal do seu hotel. Esse contato deve ser de fácil acesso para os clientes que desejam fazer reservas, tirar dúvidas ou obter mais informações sobre o seu estabelecimento.
Um número de telefone visível e acessível aumenta a confiança dos hóspedes em potencial e facilita a comunicação.
Não se esqueça de adicionar o horário de funcionamento do seu hotel. Informe os horários de check-in e check-out, bem como a disponibilidade da recepção.
Essas informações ajudam os hóspedes a planejar suas estadias e a entender melhor os serviços oferecidos. Por exemplo, se o seu hotel oferece recepção 24 horas, isso pode ser um grande diferencial para quem busca flexibilidade.
Adição de fotos
Primeiramente, adicione fotos de alta qualidade do seu hotel para garantir uma apresentação visual atraente e profissional. Comece com imagens dos quartos, destacando o conforto, a decoração e as comodidades oferecidas.
Por exemplo, inclua fotos das camas, áreas de estar, banheiros e qualquer equipamento adicional que possa ser um diferencial, como televisões de tela plana, ar-condicionado ou varandas com vistas deslumbrantes.
Além disso, fotografe as áreas comuns do hotel. Inclua imagens do lobby, recepção, restaurante, piscina, academia e qualquer outro espaço que os hóspedes possam utilizar durante a estadia.
Fotos bem iluminadas e de alta resolução dessas áreas ajudam a transmitir a atmosfera do hotel e a qualidade das instalações.
Portanto, garantir que essas imagens sejam convidativas e representativas é essencial para atrair potenciais hóspedes.
Leia também >> Como Melhorar o ROI de Hotéis: 12 Dicas para Aumentar Seu Investimento
Descrição do hotel
Primeiramente, escreva uma descrição detalhada e envolvente do seu hotel para atrair a atenção dos potenciais hóspedes.
Comece destacando a localização privilegiada do seu hotel, mencionando a proximidade de pontos turísticos, centros de convenções, aeroportos ou áreas comerciais importantes. Descrever o ambiente ao redor pode ajudar os hóspedes a visualizar a conveniência e a beleza da área.
Além disso, enfatize os principais serviços que seu hotel oferece. Por exemplo, se você possui um restaurante renomado, serviço de quarto 24 horas ou uma academia bem equipada, certifique-se de mencionar esses detalhes.
Descreva as comodidades dos quartos, como camas confortáveis, Wi-Fi gratuito, TVs de tela plana e produtos de higiene pessoal de alta qualidade.
Essas informações ajudam os hóspedes a entender o que esperar e a sentir-se mais confiantes ao escolher seu hotel.
Verificação do perfil
Para garantir a autenticidade das informações do seu perfil, o Google enviará um código de verificação para o endereço do seu hotel.
Esse processo é essencial para assegurar que as informações fornecidas são precisas e confiáveis. Primeiramente, após adicionar todas as informações necessárias ao seu perfil, você receberá uma solicitação para verificar o endereço.
O Google enviará o código de verificação via correio para o endereço que você registrou. Este código geralmente chega em um cartão postal dentro de alguns dias.
Quando você receber o código, é importante inseri-lo no Google Meu Negócio para hotéis o mais rápido possível para evitar atrasos na ativação do seu perfil.
Além disso, a inserção do código de verificação é simples. Acesse a sua conta do Google Meu Negócio, vá até a seção de verificação e digite o código exatamente como está no cartão postal.
Esse passo confirma que você tem acesso ao endereço registrado e que as informações fornecidas são autênticas.
Leia também >> 10 Estratégias vencedoras no LinkedIn para hotéis: Aumentando as suas reservas
4 Melhores práticas para usar o Google Meu Negócio para hotéis
Mantenha as informações atualizadas
Primeiramente, certifique-se de que todas as informações do perfil do seu hotel estejam sempre atualizadas. Isso é fundamental para garantir que os hóspedes em potencial recebam dados precisos e úteis.
Comece verificando regularmente o endereço do seu hotel, pois qualquer mudança de localização precisa ser refletida imediatamente no seu perfil.
Além disso, mantenha o número de telefone sempre atualizado. Um número de contato correto e acessível é crucial para permitir que os hóspedes façam reservas, tirem dúvidas ou obtenham informações adicionais sobre o seu hotel.
Outro ponto importante é o horário de funcionamento. Atualize os horários de check-in e check-out e informe sobre a disponibilidade da recepção, especialmente se houver alterações sazonais ou temporárias.
Essas informações são essenciais para ajudar os hóspedes a planejar suas estadias de maneira eficiente e sem surpresas.
Interaja com os clientes
Primeiramente, responda a todas as avaliações que seu hotel receber, sejam elas positivas ou negativas. Essa interação com os clientes é fundamental, pois demonstra que você valoriza o feedback e está comprometido em oferecer um serviço de qualidade.
Além disso, ao responder prontamente, você mostra aos futuros hóspedes que sua equipe está atenta e disposta a melhorar continuamente.
Agradeça as avaliações positivas de forma sincera e personalizada. Reconheça os pontos destacados pelos hóspedes e mostre gratidão pelo tempo que eles dedicaram para compartilhar suas experiências.
Isso reforça a percepção positiva sobre seu hotel e encoraja outros clientes a deixarem suas opiniões também.
Use postagens regulares
Primeiramente, aproveite a funcionalidade de postagens no Google Meu Negócio para hotéis para compartilhar novidades, promoções e eventos do seu hotel.
Postagens regulares são uma excelente maneira de manter seu perfil ativo e atraente para os visitantes. Além disso, elas ajudam a melhorar o engajamento e a interação com os hóspedes em potencial.
Compartilhe novidades sobre o seu hotel, como reformas, novas comodidades ou serviços adicionais. Por exemplo, se você adicionar uma nova piscina, um spa ou um restaurante, publique essa informação com fotos e descrições detalhadas.
Essas atualizações mantêm os visitantes informados sobre as melhorias e incentiva-os a considerar seu hotel para futuras estadias.
Além disso, promova ofertas especiais e pacotes promocionais através das postagens. Anunciar descontos em estadias, pacotes de fim de semana ou ofertas exclusivas para reservas antecipadas pode atrair mais clientes e aumentar a ocupação do hotel.
Certifique-se de incluir todas as informações relevantes, como datas de validade e condições da promoção, para evitar confusões.
Incentive avaliações
Primeiramente, incentive os hóspedes satisfeitos a deixarem avaliações no Google Meu Negócio para hotéis. Avaliações positivas são essenciais para aumentar a credibilidade do seu hotel, pois influenciam diretamente a decisão de novos clientes.
Quando os potenciais hóspedes vêem feedbacks positivos, eles se sentem mais confiantes em escolher seu estabelecimento.
Para incentivar avaliações, desenvolva uma abordagem amigável e eficaz. Por exemplo, ao final da estadia, peça pessoalmente aos hóspedes que compartilhem suas experiências online.
Seja educado e deixe claro o quanto você valoriza o feedback deles. Uma simples conversa pode fazer toda a diferença.
Além disso, uma estratégia eficaz é enviar um e-mail de agradecimento após a estadia. Nesse e-mail marketing, expresse sua gratidão pela escolha do seu hotel e pelo tempo que passaram com você.
Inclua um link direto para a página de avaliações do Google Meu Negócio, facilitando o processo para o hóspede.
Esse gesto de agradecimento não só mostra apreço, mas também torna mais provável que os hóspedes sigam sua recomendação.
Leia também >> Software para hotéis: Vantagens e as Melhores Opções do Mercado
Quais as vantagens de ter meu hotel no Google Meu Negócio?
Maior visibilidade online
Primeiramente, ter seu hotel no Google Meu Negócio para hotéis aumenta significativamente sua visibilidade nas pesquisas do Google e no Google Maps.
Esta presença online é crucial para garantir que hóspedes em potencial possam encontrar facilmente seu hotel quando buscam acomodações na sua área.
Quanto mais visível seu hotel estiver nas plataformas de busca, maiores serão as chances de atrair novos clientes.
Além disso, aparecer nos resultados de pesquisa do Google e no Google Maps proporciona uma vantagem competitiva sobre outros estabelecimentos que não estão listados.
Hóspedes em potencial frequentemente utilizam essas ferramentas para procurar hotéis, comparar preços e verificar avaliações. Portanto, estar presente e bem representado nessas plataformas aumenta suas chances de ser escolhido.
Acesso a informações importantes
Primeiramente, os clientes podem acessar facilmente informações importantes sobre seu hotel, como endereço, telefone, horário de funcionamento e avaliações, quando você utiliza o Google Meu Negócio.
Esta facilidade de acesso é essencial para melhorar a experiência do usuário. Quando os hóspedes em potencial encontram rapidamente todas as informações de que precisam, eles se sentem mais confiantes e propensos a fazer reservas.
Além disso, ter todas essas informações centralizadas e atualizadas no Google Meu Negócio evita confusões e frustrações.
Por exemplo, se um hóspede não consegue encontrar o horário de funcionamento ou um número de telefone correto, ele pode desistir de fazer a reserva.
Portanto, manter seu perfil completo e atualizado é fundamental para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva desde o primeiro contato.
Melhoria na reputação online
Primeiramente, um perfil bem gerenciado e repleto de avaliações positivas pode melhorar significativamente a reputação online do seu hotel.
Quando os hóspedes em potencial encontram um perfil detalhado e atualizado no Google Meu Negócio, eles sentem uma confiança maior em relação aos serviços oferecidos pelo seu estabelecimento. Portanto, investir tempo na manutenção do seu perfil é crucial para construir e fortalecer essa confiança.
Além disso, avaliações positivas desempenham um papel vital na formação da reputação online. Hóspedes satisfeitos que compartilham suas experiências agradáveis fornecem um testemunho valioso que pode influenciar a decisão de novos clientes.
Cada avaliação positiva é um ponto a mais para a credibilidade do seu hotel, mostrando que você oferece um serviço de qualidade e uma experiência memorável.
Engajamento com os clientes
Primeiramente, o Google Meu Negócio permite que você interaja diretamente com os clientes, criando uma comunicação aberta e eficaz.
Responder a avaliações e compartilhar atualizações são maneiras fundamentais de fortalecer o relacionamento com os hóspedes.
Esse tipo de engajamento não apenas melhora a percepção do seu hotel, mas também pode resultar em um aumento significativo nas reservas.
Além disso, responder a avaliações de maneira rápida e atenciosa mostra que você valoriza o feedback dos seus hóspedes. Agradeça as avaliações positivas, destacando os pontos mencionados pelos clientes e expressando sua gratidão.
Por outro lado, ao lidar com avaliações negativas, mantenha uma postura profissional e empática. Reconheça os problemas relatados e explique as ações que estão sendo tomadas para melhorar.
Essa abordagem construtiva pode transformar uma experiência negativa em uma oportunidade de mostrar seu compromisso com a qualidade.
Compartilhar atualizações regulares sobre seu hotel é igualmente importante. Utilize a plataforma para informar sobre novas comodidades, eventos especiais, promoções e mudanças nos serviços.
Essas atualizações mantêm os hóspedes informados e engajados, além de demonstrar que seu hotel está sempre buscando oferecer algo novo e melhor.
Acompanhamento de desempenho
Primeiramente, a plataforma Google Meu Negócio para hotéis oferece insights detalhados sobre o desempenho do seu perfil.
Esses insights incluem métricas importantes como o número de visualizações, cliques e chamadas recebidas. Com esses dados, você pode entender melhor como os clientes estão interagindo com seu perfil e, assim, ajustar suas estratégias de marketing para hotéis de maneira mais eficaz.
Além disso, acompanhar o número de visualizações permite que você veja quantas pessoas estão encontrando seu hotel nas pesquisas do Google e no Google Maps.
Se o número de visualizações aumentar, isso indica que suas estratégias de SEO e marketing estão funcionando bem. Caso contrário, você pode precisar revisar e ajustar suas táticas para melhorar a visibilidade.
Conclusão
Ter seu hotel no Google Meu Negócio é essencial para aumentar a visibilidade, melhorar a reputação e atrair mais hóspedes. Siga as dicas mencionadas para aproveitar ao máximo essa ferramenta gratuita.
Para orientações mais detalhadas e estratégias personalizadas, entre em contato com a Vejjo e fale com nossos especialistas em marketing para hotéis. Estamos aqui para ajudar você a levar o seu hotel ao próximo nível.
