No competitivo cenário atual, utilizar stories para seguradoras é uma estratégia eficaz para aumentar a visibilidade da sua marca e engajar mais clientes. Afinal, as redes sociais oferecem um formato dinâmico e atrativo para se comunicar diretamente com seu público.
Contudo, muitas seguradoras ainda subestimam o potencial dos stories, perdendo oportunidades valiosas de fortalecer sua presença digital. Portanto, neste artigo, vamos apresentar 12 estratégias essenciais para aproveitar ao máximo essa ferramenta e gerar resultados imediatos.
O que são stories?
Antes de abordarmos as estratégias de forma mais detalhada, é essencial entender o que exatamente são stories. Os stories são publicações de conteúdo multimídia, como fotos, vídeos, textos e até animações, que ficam disponíveis por 24 horas nas principais plataformas de redes sociais, como Instagram e Facebook.
Essa característica temporária é o que diferencia os stories de outros formatos de postagens tradicionais, criando uma sensação de urgência no usuário para visualizar o conteúdo antes que ele desapareça.
Além de serem temporários, os stories possuem uma posição privilegiada nas redes sociais, já que aparecem no topo do feed dos usuários, garantindo assim uma visibilidade muito maior.
Como resultado, os stories se tornam um formato poderoso e atraente, pois chamam imediatamente a atenção dos seguidores, incentivando-os a interagir com o conteúdo publicado.
Esse formato, por sua natureza simples e direta, oferece uma oportunidade valiosa para seguradoras. Por meio dos stories, as seguradoras podem compartilhar novidades, como o lançamento de novos produtos e coberturas, ofertas especiais ou descontos, dicas de prevenção de riscos e até responder às dúvidas dos clientes de maneira mais ágil e interativa.
Além disso, os stories permitem uma conexão mais autêntica e humanizada com o público, pois possibilitam que as marcas mostrem seu lado mais acessível e envolvente, algo que é cada vez mais valorizado no mercado digital.
12 estratégias de stories para seguradoras
Compartilhar depoimentos de clientes satisfeitos
Compartilhar depoimentos de clientes satisfeitos nos stories é uma das formas mais poderosas de gerar confiança e atrair novos clientes para sua seguradora.
Isso ocorre porque, no mundo digital, as pessoas tendem a confiar muito mais na experiência de outros consumidores do que em qualquer outra forma de publicidade. Afinal, o feedback real de quem já utilizou seus serviços tem um peso significativo nas decisões de potenciais clientes.
Ao divulgar depoimentos, você pode tanto usar vídeos quanto textos curtos, mostrando histórias reais de clientes que tiveram experiências positivas com sua seguradora. Isso não apenas humaniza a marca, mas também reforça a credibilidade do seu serviço.
Um vídeo, por exemplo, pode mostrar o cliente explicando como o atendimento foi rápido e eficiente em um momento de necessidade. Por outro lado, um depoimento escrito, acompanhado de uma foto, também pode ser muito eficaz ao destacar situações específicas onde a seguradora ofereceu um suporte essencial.
Divulgar promoções e ofertas exclusivas
Os stories são uma excelente ferramenta para divulgar promoções e ofertas exclusivas de seguros, permitindo que sua seguradora crie uma conexão direta e imediata com os clientes.
Esse formato é ideal para destacar descontos temporários, condições especiais de pagamento ou até mesmo pacotes personalizados, algo que chama a atenção de potenciais clientes de forma rápida e impactante.
Afinal, os usuários têm a tendência de agir rapidamente quando percebem que a oferta tem prazo limitado, e os stories são perfeitos para criar esse senso de urgência.
Ao utilizar stories para promover essas ofertas, você pode facilmente gerar um sentimento de exclusividade, algo que incentiva os clientes a tomar decisões rápidas.
Por exemplo, se você está oferecendo um desconto de 20% em seguros de automóveis durante uma semana, pode incluir no story uma contagem regressiva ou um aviso de que a promoção termina em breve. Isso não só mantém o público envolvido, mas também aumenta a probabilidade de conversão.
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Responder perguntas frequentes
Responder perguntas frequentes sobre seguros é uma excelente maneira de fornecer conteúdo educativo, ao mesmo tempo em que você reforça sua autoridade no setor.
Muitas vezes, os clientes têm dúvidas recorrentes sobre os tipos de cobertura, procedimentos de sinistro ou até mesmo detalhes específicos dos planos de seguro. Portanto, transformar essas perguntas em conteúdos curtos e informativos nos stories é uma forma eficaz de solucionar problemas comuns e engajar seu público.
Ao postar respostas em formato de stories, você torna o processo de esclarecimento de dúvidas muito mais simples e dinâmico. Em vez de forçar os clientes a buscar respostas em páginas longas de perguntas e respostas ou em sites complicados, você apresenta as informações de forma clara, direta e acessível.
Isso não apenas facilita a compreensão, mas também torna a experiência mais agradável para o usuário, que recebe a informação que precisa sem complicações.
Além disso, ao responder perguntas comuns, como “Qual a diferença entre seguro de vida e seguro de saúde?” ou “Como solicitar a assistência de sinistro?”, você está educando seu público e ajudando-os a tomar decisões mais informadas.
Esse tipo de conteúdo cria uma conexão mais próxima com seus seguidores, que passam a ver sua seguradora como uma fonte confiável de informações.
Mostrar os bastidores da seguradora
Mostrar os bastidores da seguradora é uma excelente forma de humanizar sua marca e criar uma conexão mais próxima com o público. Quando você compartilha o dia a dia dos funcionários e os processos internos de atendimento, os clientes passam a enxergar sua empresa de maneira mais transparente e acessível.
Essa estratégia vai além de simplesmente oferecer produtos e serviços, pois revela o lado humano da seguradora, o que é crucial para criar confiança e empatia.
Ao apresentar, por exemplo, o trabalho da equipe de atendimento, os treinamentos realizados ou até momentos mais descontraídos entre os colaboradores, você permite que os seguidores conheçam quem está por trás da empresa.
Esse tipo de conteúdo gera um vínculo emocional com os clientes, pois mostra que há pessoas reais, dedicadas e comprometidas com o bem-estar deles. Além disso, esse tipo de abordagem oferece uma visão mais autêntica da seguradora, algo que, inegavelmente, aumenta a confiança na marca.
Criar enquetes para engajar o público
Criar enquetes nos stories é uma das maneiras mais eficazes de engajar o público e aumentar a interação com seus seguidores. As enquetes proporcionam uma forma dinâmica de obter feedback instantâneo e criar um diálogo mais próximo com seu público-alvo.
Ao fazer perguntas simples, como “Você já tem seguro de carro?” ou “Conhece as vantagens do nosso seguro residencial?”, você incentiva seus seguidores a participar de forma ativa, o que aumenta o envolvimento e, simultaneamente, faz com que sua seguradora esteja presente na mente dos usuários.
Além de promover a interação, as enquetes também oferecem uma oportunidade valiosa para entender melhor as necessidades do seu público. As respostas fornecem insights diretos sobre as preferências e os interesses dos seus seguidores, o que permite ajustar suas ofertas e campanhas com base nesses dados.
Por exemplo, se uma porcentagem significativa de participantes responder que não tem seguro de vida, você pode criar conteúdos ou promoções específicas para abordar essa necessidade, oferecendo soluções personalizadas.
Publicar dicas de prevenção e segurança
Publicar dicas de prevenção e segurança nos stories é uma maneira eficaz de reforçar o compromisso da sua seguradora com a proteção e o bem-estar dos clientes.
Ao compartilhar conteúdos educativos, como “Como proteger sua casa contra roubos” ou “Melhores práticas para evitar acidentes de trânsito”, você demonstra que sua empresa se preocupa genuinamente com a segurança das pessoas, além de vender seguros.
Essas dicas não apenas informam, mas também ajudam a prevenir situações de risco, tornando seus serviços ainda mais relevantes e valiosos para o público.
Essas dicas de prevenção também ajudam a construir uma relação de confiança com os clientes, pois mostram que a seguradora vai além da oferta de produtos e busca garantir a segurança dos segurados.
Ao compartilhar informações práticas e aplicáveis ao dia a dia, como “O que fazer para reduzir os riscos de incêndios domésticos” ou “Como manter seu veículo seguro em estacionamentos”, você contribui diretamente para a segurança dos seus clientes, posicionando sua marca como uma referência confiável.
Anunciar novos produtos e serviços
Utilizar stories para anunciar novos produtos e serviços é uma maneira direta e eficaz de informar seus clientes sobre as últimas novidades da sua seguradora.
Ao lançar novas modalidades de seguros, como seguro viagem, seguro de vida ou até mesmo seguro para pets, os stories oferecem um formato dinâmico e envolvente para destacar essas ofertas de maneira clara e acessível.
Esse tipo de publicação, além de ser visualmente atrativa, permite que você entregue a mensagem de forma rápida e objetiva, o que é essencial em um ambiente digital onde a atenção dos usuários é curta.
Além disso, os stories permitem que você mostre os benefícios de cada novo produto de maneira simplificada, garantindo que os clientes compreendam rapidamente o valor que essas novas modalidades de seguro podem trazer para suas vidas.
Por exemplo, ao lançar um novo seguro viagem, você pode usar uma sequência de stories para mostrar como ele protege contra imprevistos, cobre emergências médicas e oferece assistência durante viagens internacionais. Dessa forma, o cliente não só conhece a novidade, mas também entende claramente como o produto atende suas necessidades.
Fazer parcerias com influenciadores
Fazer parcerias com influenciadores digitais é uma estratégia extremamente eficaz para aumentar a visibilidade da sua seguradora e atrair novos clientes. Aliar-se a essas personalidades, que possuem grande alcance nas redes sociais, permite que sua marca se conecte com um público maior e mais diversificado.
Os seguidores de influenciadores confiam profundamente em suas recomendações, conferindo credibilidade instantânea ao seu serviço de seguros quando promovido por eles.
Utilizar os stories de influenciadores como meio de divulgação expõe sua seguradora a um público engajado e atento ao conteúdo que essas personalidades compartilham.
Isso aumenta a probabilidade de novos seguidores conhecerem sua marca e desperta o interesse imediato em seus produtos. Imagine um influenciador promovendo seu seguro de vida ou seguro viagem, explicando de forma descontraída como esses produtos oferecem segurança e tranquilidade. A mensagem será entregue de forma natural e confiável, gerando um impacto positivo imediato.
Realizar sorteios e promoções interativas
Realizar sorteios e promoções interativas através dos stories para seguradoras é uma estratégia poderosa para aumentar o engajamento e a visibilidade da sua seguradora. Afinal, os sorteios são uma forma divertida e envolvente de atrair a atenção do público, gerando um alto nível de participação.
Ao promover um concurso ou sorteio, peça aos usuários que respondam perguntas sobre seguros ou marquem amigos nos comentários para aumentar o alcance rapidamente. Ações interativas incentivam o engajamento imediato e ampliam a presença da sua marca nas redes sociais de maneira eficiente.
Quando os participantes marcam amigos ou compartilham o conteúdo, sua seguradora atinge novos públicos, aumentando a chance de mais pessoas conhecerem seus serviços.
Isso cria um efeito multiplicador, onde cada ação realizada pelos usuários contribui para a expansão da sua base de potenciais clientes.
Oferecer atendimento ao cliente rápido
Utilizar stories para seguradoras para oferecer atendimento rápido ao cliente é uma maneira eficaz de demonstrar que sua seguradora está sempre acessível e pronta para ajudar.
Em um mundo dinâmico, os clientes buscam respostas imediatas, e os stories são uma ferramenta excelente para atender rapidamente a essas necessidades.
Ao usar caixinhas de perguntas ou o botão “Enviar mensagem”, você facilita o contato direto com os clientes, permitindo uma comunicação rápida e prática.
Implementar caixinhas de perguntas nos stories permite que os clientes enviem dúvidas em tempo real, e sua seguradora pode responder de maneira ágil e eficiente.
Isso resolve as questões rapidamente e cria uma sensação de proximidade, pois os clientes percebem que podem contar com suporte imediato da sua empresa.
Por exemplo, em dúvidas sobre coberturas de seguros ou sinistros, o cliente pode receber a orientação necessária diretamente pelos stories, melhorando a experiência de atendimento.
Apresentar cases de sucesso
Apresentar cases de sucesso nos stories para seguradoras é uma estratégia poderosa para demonstrar a eficácia dos seus serviços e agregar valor à marca.
Ao compartilhar histórias reais de clientes beneficiados pelos seguros, você fortalece a imagem da seguradora e cria uma conexão mais forte com o público.
Esses relatos, como reembolsos rápidos ou assistência emergencial eficiente, mostram na prática como a seguradora atua em momentos críticos, gerando confiança imediata nos clientes.
Contar a história de um cliente que recebeu um reembolso ágil demonstra que sua seguradora cumpre o que promete e resolve os problemas de maneira eficiente.
Histórias de assistência emergencial, como o socorro rápido em um acidente ou atendimento médico em viagem, mostram que sua empresa apoia os clientes nos momentos mais difíceis.
Esses exemplos práticos criam uma prova social importante, pois ilustram como seus produtos funcionam na vida real, o que é crucial para atrair novos interessados.
Usar contagem regressiva para eventos
Utilizar o recurso de contagem regressiva nos stories para seguradoras é uma estratégia eficaz para promover eventos, webinars ou lives que sua seguradora esteja organizando. Esse recurso simples, mas extremamente poderoso, cria uma sensação de expectativa e urgência, estimulando os seguidores a se envolverem e se prepararem para o evento.
Ao visualizar a contagem regressiva, os usuários lembram-se constantemente da proximidade do evento, aumentando as chances de reservarem o horário e participarem.
Incluir uma contagem regressiva nos stories gera uma conexão emocional com o público, que fica mais empolgado e engajado com o que está por vir.
Se sua seguradora organizar um webinar sobre planejamento financeiro, a contagem regressiva cria antecipação e aumenta o interesse dos seguidores em participar para obter informações valiosas.
Conclusão
Investir em stories para seguradoras é uma estratégia certeira para atrair mais clientes e fortalecer sua presença digital. Como vimos, os stories oferecem inúmeras possibilidades para engajar o público, aumentar a visibilidade da marca e, sobretudo, mostrar o valor dos seus serviços.
Portanto, se você deseja implementar essas estratégias de forma eficiente e maximizar seus resultados, entre em contato com a Vejjo. Nossa equipe de especialistas em marketing para seguradoras está pronta para ajudar sua seguradora a crescer e conquistar novos clientes através de estratégias digitais de sucesso.
